İsabella Kırsal Yaşam Evi Resort

1. VERİ SORUMLUSU
Isabella Kırsal Yaşam Evi ("İşletme", "Biz" veya "Bizim") olarak, kişisel verilerinizin güvenliğine önem veriyoruz. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla hareket etmekteyiz.
Adres: Bağlarca Mahallesi, Çayırköy Sokak No: 31/1, Posta Kodu: 52410 Fatsa / Ordu
Telefon: +90 536 933 97 33
E-posta: info@destinationoyb.com

2. TOPLANAN KİŞİSEL VERİLER
Aşağıdaki kategorilerde kişisel verilerinizi toplayabiliriz:
2.1. Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası
2.2. İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, adres
2.3. Rezervasyon Bilgileri: Giriş-çıkış tarihleri, oda tercihleri, konaklama süresi, misafir sayısı, ek hizmet talepleri
2.4. Ödeme Bilgileri: Kredi kartı bilgileri (ödeme işlemleri sırasında güvenli ödeme sağlayıcımız tarafından işlenir, tarafımızca saklanmaz)
2.5. İşlem Bilgileri: IP adresi, site kullanım logları, çerez verileri
2.6. Müşteri İşlem Bilgileri: Çağrı kayıtları, müşteri hizmetleri görüşmeleri, şikayet ve talep kayıtları
 

3. VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Rezervasyonların oluşturulması, yönetilmesi ve onaylanması
- Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Misafir hizmetlerinin sağlanması ve konaklama deneyiminin iyileştirilmesi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (mevzuat gereği bildirimler, muhasebe kayıtları)
- Pazarlama ve reklam faaliyetleri (onayınız alınarak)
- Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi ve şikayet yönetimi
- Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi
 

4. VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMİ VE HUKUKİ SEBEBİ
Kişisel verileriniz;
- Web sitemiz üzerinden yapılan rezervasyon formları
- Telefon, e-posta ve diğer iletişim kanalları
- İşletme resepsiyonu ve giriş formları
- Çerezler ve diğer otomatik teknolojiler
yoluyla, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerında belirtilen hukuki sebeplere dayanarak toplanmaktadır.
 

5. VERİLERİN AKTARILMASI
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda;
- Ödeme hizmet sağlayıcıları (EsnekPos, bankalar)
- Yasal düzenlemeler gereği resmi kurum ve kuruluşlar (turizm bakanlığı, vergi daireleri, kolluk kuvvetleri)
- Hukuki danışmanlık ve denetim hizmeti alınan üçüncü kişiler
- Bulut hizmet sağlayıcıları (barındırma, e-posta hizmetleri)
ile paylaşılabilir.
Kişisel verileriniz yurt dışına, KVKK'nın 9. maddesinde öngörülen kurallara uygun olarak aktarılabilir.
 

6. ÇEREZLER (COOKIES)
Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve site trafiğini analiz etmek amacıyla çerezler kullanmaktadır. Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilirsiniz.
Kullandığımız çerez türleri:
- Zorunlu Çerezler: Sitenin düzgün çalışması için gereklidir.
- Analitik Çerezler: Site kullanımını anonim olarak analiz eder.
- Fonksiyonel Çerezler: Tercihlerinizi hatırlar.
- Pazarlama Çerezleri: İlgi alanlarınıza göre reklam gösterimi sağlar (açık onayınız ile).
 

7. VERİ SAHİBİNİN HAKLARI
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Ortaya çıkan sonuçların analiz edilmesi ve aleyhinize olması durumunda itiraz etme
- Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
 

8. VERİ SAKLAMA SÜRELERİ
Kişisel verileriniz, işlenme amaçları için gerekli olan süre boyunca ve her durumda yasal mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri (genel olarak 10 yıl) saklanır. Süre sonunda verileriniz güvenli şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
 

9. VERİ GÜVENLİĞİ
Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktayız. SSL sertifikası, şifreleme teknolojileri, erişim kontrolleri ve düzenli güvenlik denetimleri bu tedbirler arasındadır.
 

10. POLİTİKA GÜNCELLEMELERİ
Bu Gizlilik Politikası, mevzuat değişiklikleri ve işletme ihtiyaçları doğrultusunda güncellenebilir. Güncellemeler web sitemizde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.

1. TARAFLAR
İşbu kullanım şartları ("Şartlar"), Isabella Kırsal Yaşam Evi ("İşletme") ile web sitesini ("Site") ziyaret eden ve/veya rezervasyon yapan kullanıcı ("Kullanıcı" veya "Misafir") arasındaki hak ve yükümlülükleri düzenler.
Adres: [Adresinizi girin]
Telefon: [Telefon numaranızı girin]
E-posta: [E-posta adresinizi girin]
2. SİTENİN KULLANIMI
2.1. Siteyi ziyaret eden her kullanıcı, bu şartları okumuş ve kabul etmiş sayılır.
2.2. Kullanıcı, siteyi yalnızca yasal amaçlar doğrultusunda kullanmayı taahhüt eder.
2.3. Sitenin içeriği önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir. İşletme, sitede yer alan bilgilerin güncelliği ve doğruluğu konusunda garanti vermez.
2.4. Kullanıcı, site üzerinden rezervasyon yaparken verdiği tüm bilgilerin doğru ve güncel olduğunu beyan eder.
3. REZERVASYON VE ÖDEME
3.1. Rezervasyon, ancak ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasıyla kesinleşir.
3.2. Rezervasyon onayı, sistem tarafından otomatik oluşturulan onay kodu ile teyit edilir.
3.3. Fiyatlandırma:
  a) İade Edilebilir Fiyat: Rezervasyon iptali durumunda belirtilen iade koşulları geçerlidir.
  b) İadesiz Fiyat: Rezervasyon iptali durumunda ücret iadesi yapılmaz.
3.4. Tüm fiyatlar Türk Lirası (₺) olarak belirtilmiştir ve KDV dahildir.
3.5. Ödeme işlemleri güvenli ödeme sağlayıcısı EsnekPos aracılığıyla gerçekleştirilir.
4. İPTAL VE İADE POLİTİKASI
4.1. İade Edilebilir Rezervasyonlar: Giriş tarihinden en az [7] gün önce yapılan iptallerde tam iade yapılır. [7-3] gün kala yapılan iptallerde %50 iade uygulanır. 3 günden az kala yapılan iptallerde iade yapılmaz.
4.2. İadesiz Rezervasyonlar: İndirimli fiyat üzerinden yapılan rezervasyonlarda iptal durumunda herhangi bir iade yapılmaz.
4.3. İşletme, mücbir sebepler (doğal afet, salgın hastalık, resmi makam kararları vb.) nedeniyle rezervasyonu iptal etme hakkını saklı tutar. Bu durumda yapılan ödeme tamamen iade edilir.
4.4. Erken çıkış durumunda kullanılmayan geceler için iade yapılmaz.
5. GİRİŞ VE KONAKLAMA KURALLARI
5.1. Giriş saati: [14:00], Çıkış saati: [11:00]
5.2. Tüm misafirlerin girişte geçerli kimlik belgesi ibraz etmesi zorunludur.
5.3. Belirtilen maksimum kişi kapasitesinin aşılması durumunda işletme rezervasyonu iptal etme hakkına sahiptir.
5.4. Sessiz saatler [23:00 - 08:00] arasındadır.
5.5. İşletme bünyesinde sigara içmek yalnızca belirlenen alanlarda serbesttir.
5.6. Evcil hayvan kabul politikası: [Kabul edilir / Edilmez / Önceden bildirim gerekir].
5.7. İşletmeye ait eşyalara verilen zararlar misafir tarafından tazmin edilir.
6. FİKRİ MÜLKİYET
6.1. Sitede yer alan tüm içerik (metin, görsel, logo, tasarım, yazılım) işletmeye ait olup, izinsiz kopyalanamaz, dağıtılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.
6.2. Site üzerinden sağlanan hizmetlere ilişkin tüm yazılım ve teknoloji hakları işletmeye aittir.
7. SORUMLULUK SINIRLAMALARI
7.1. İşletme, sitede oluşabilecek teknik aksaklıklar, kesintiler veya hatalardan kaynaklanan doğrudan veya dolaylı zararlardan sorumlu değildir.
7.2. İşletme, kullanıcıların siteyi kullanımından doğabilecek üçüncü taraf taleplerinden sorumlu tutulamaz.
7.3. Site üzerinden erişilen üçüncü taraf bağlantılarının içeriğinden işletme sorumlu değildir.
8. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
8.1. İşbu şartlar Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir.
8.2. Uyuşmazlıkların çözümünde [Şehriniz] Tüketici Hakem Heyetleri ve [Şehriniz] Mahkemeleri yetkilidir.
8.3. Mesafeli Sözleşme Yönetmeliği kapsamında, konaklama hizmetleri cayma hakkı kapsamı dışındadır (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/C).
9. KİŞİSEL VERİLER
Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin detaylı bilgi için Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsiniz.
10. YÜRÜRLÜK
İşbu kullanım şartları site yayına alındığı andan itibaren yürürlüktedir. İşletme, şartları önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler sitede yayınlandığı anda yürürlüğe girer.

1. VERİ SORUMLUSU
Isabella Kırsal Yaşam Evi
Adres: Bağlarca Mahallesi, Çayırköy Sokak No: 31/1, Posta Kodu: 52410 Fatsa / Ordu
Telefon: +90 536 933 97 33
E-posta: info@destinationoyb.com
2. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Rezervasyon kaydı oluşturulması ve yönetimi
- Konaklama hizmetlerinin sunulması
- Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Misafir giriş-çıkış işlemlerinin yürütülmesi
- Yasal mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi (6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu, 213 sayılı Vergi Usul Kanunu, Turizm Bakanlığı bildirimleri)
- Olası hukuki uyuşmazlıklarda delil teşkil etmesi
- Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi ve iletişim
3. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER
- Kimlik Bilgisi: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası
- İletişim Bilgisi: E-posta, telefon, adres
- Finansal Bilgi: Ödeme bilgileri (kart bilgileri işletme bünyesinde saklanmaz, ödeme kuruluşu tarafından işlenir)
- Konaklama Bilgisi: Giriş-çıkış tarihleri, oda bilgisi, misafir sayısı
- İşlem Güvenliği Bilgisi: IP adresi, site giriş log kayıtları, çağrı kayıtları
4. VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMİ VE HUKUKİ SEBEBİ
Kişisel verileriniz;
- Web sitesi rezervasyon formu
- Telefon, e-posta ve yazılı iletişim kanalları
- Otel giriş formu (manuel veya dijital)
- Çerezler ve site analitik araçları
aracılığıyla, KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen;
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması (rezervasyon sözleşmesi)
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması (yasal bildirimler, muhasebe kayıtları)
- İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati için zorunlu olması
hukuki sebeplerine dayanarak toplanmaktadır.
5. VERİLERİN KİMLERE VE HANGİ AMAÇLA AKTARILABİLECEĞİ
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda;
- Ödeme hizmet sağlayıcıları (EsnekPos, ilgili bankalar)
- İl Kültür ve Turizm Müdürlüğü ve diğer resmi kurumlar (yasal zorunluluk halinde)
- Kolluk kuvvetleri ve yargı makamları (hukuki süreçler kapsamında)
- Bulut barındırma hizmeti sağlayıcıları (sunucu altyapısı)
- Hukuk danışmanlarımız (hukuki uyuşmazlık halinde)
ile paylaşılabilir.
6. VERİ SAHİBİNİN HAKLARI (KVKK Madde 11)
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
a) Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
b) İşlenmişse bilgi talep etme,
c) İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
ç) Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
d) Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
e) KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
f) (d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
g) İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
ğ) Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.
7. VERİ SAKLAMA SÜRELERİ
Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve her halükarda yasal mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri (genel olarak 10 yıl) boyunca saklanır. Süre sonunda verileriniz silinecek, yok edilecek veya anonim hale getirilecektir.
8. BAŞVURU YÖNTEMLERİ
Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için kimliğinizi tespit edici belgelerle birlikte aşağıdaki kanallardan başvuru yapabilirsiniz:
- E-posta: [E-posta adresinizi girin] (Isabella Kırsal Yaşam Evi KVKK Başvuru konulu e-posta ile)
- Yazılı başvuru: [Adresinizi girin]
- Web sitesi: [websiteniz.com] (iletişim formu)
Başvurunuz, talebin niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Ancak, KVKK'nın 13. maddesi uyarınca işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi halinde Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'in 8. maddesi gereğince tarafınızdan ücret talep edilebilir.
9. KAYIT ZORUNLULUĞU
1774 sayılı Kimlik Bildirme Kanunu ve Turizm Tesislerinin Niteliklerine İlişkin Yönetmelik gereği, tüm misafirlerin kimlik bilgilerinin alınması ve yetkili makamlara bildirilmesi yasal zorunluluktur. Bu nedenle konaklama sırasında kimlik bilgilerinizin alınmaması durumunda giriş yapmanız mümkün değildir.